Den 27. februar fortalte vi historien om, hvordan butikschef Charlotte Back Christensen i en hel uge havde ekstra fokus på kundernes tilfredshed i Fakta.
Kunderne fik nemlig mulighed for at bruge nogle få minutter på at give udtryk for både kritik og ønsker på et skema og ved en personlig snak, som man for øvrigt altid har det i Fakta.
– Vi har lige fundet ud af, at der er stor efterspørgsel på glutenfri varer, så det vil jeg nu se, om vi kan få ind i sortimentet, fortalte Charlotte dengang til FlaskePosten.
Mindre end 14 dage senere har den engagerede butikschef fået etableret hele fem hylder udelukkende med glutenfri produkter for at indfri kundernes behov.
Link til første artikel: Fokus på tilfredshed hos Fakta i Hirtshals
2surname