Der blæser nye vinde i nordjysk turisme, og det giver anledning til forandring. Større fokus på digitalisering og værdiskabelse gennem sociale kanaler er et par af de områder, der for alvor er kommet fokus på de senere år.
Hos Turismeudvikling Hjørring, der er etableret som turismeudviklingscenter for hele Hjørring kommune, mærker man også denne udvikling. Der arbejdes derfor på en ny strategi, der for alvor sætter fokus på den digitale formidling af de gode historier fra Nordjyllands nordlige turismeområder:
– Vi er netop nu i gang med at lægge sidste hånd på en ny strategi for turismeområdet i Hjørring Kommune. Den skal, udover vores fokus på forretningsudvikling, bidrage til, at området forbliver en populær turistdestination, siger Anna Oosterhof, der er turismeudviklingschef hos Turismeudvikling Hjørring, og fortsætter:
– Turisterne er blevet mere digitale, og derfor er vigtigt, at vi tilpasser os som organisation og forholder os til, hvad de rører sig.
Strategien er udviklet på baggrund af interviews med kommunens turistbureauer og workshops med turismecenterets daglige ledelse samt bestyrelsesmedlemmer fra kommunens turistbureauer.
Digital omstilling
Et af de store omdrejningspunkter for den nye strategi er digital omstilling. Digitaliseringen har ændret rejsebranchen markant i løbet af de seneste år. Det er derfor helt afgørende at opruste online, hvis man fortsat vil påvirke turisternes valg af rejsemål. En del af strategien består i at droppe de analoge kataloger og i stedet fokusere på at få den gode historie om Nordjylland bredt ud på turismeorganisationen Toppen af Danmarks sociale medier:
– Vi bliver nødt til at følge med tiden. I disse tider søger man inspiration til sin næste ferie på sociale medier, og derfor er det vigtigt, at vi i høj grad er repræsenteret der. Vi har derfor øget vores indsats på både Facebook og Instagram, siger Anna Oosterhof.
Den nye strategi kræver en prioriteret indsats omkring monitorering og styrkelse af turismeområdets online omdømme:
– Digitaliseringen giver os mulighed for at arbejde mere databaseret og opnå et klarere billede af vores kernemålgruppe. På den måde kan vi ramme mere præcist med vores budskaber med strategisk markedsføring, siger Anna Oosterhof.
Community Building
Interessen for det lokale og det nære er stigende i disse år. Det gør sig også gældende på turismeområdet, og det åbner nye døre for historiefortællingen om turismedestinationerne på toppen af Danmark:
– Vi giver alt fra den lokale havnearbejder til de unikke gourmetrestauranter spalteplads på vores sociale medier og lader dem formidle de gode historier. På den måde får turisterne et troværdigt indblik i, hvad Nordjylland har at byde på. Vores landsdel kan noget helt specielt, når det kommer til turisme, og der er mange gode historier at fortælle fra de enkelte destinationer, siger Anna Oosterhof og tilføjer:
– Det er afgørende, at vi har blik for nye kommunikationsstrømme og udnytter dem til at forstå turisternes behov og være i dialog med dem ad den vej. Vi aktiverer også brugerskabt indhold for at inkludere turisterne endnu mere i vores markedsføring.
Udover at anvende indhold fra turisterne selv på organisationens sociale medier, har Turismeudvikling Hjørring stort fokus på samarbejder med bloggere og journalister, der kan bidrage til, at turisterne får øjnene op for Nordjylland som feriedestination.
Foto: Arkiv.
Det er da helt fint at følge med tiden, men sørg nu for det er muligt at få personlig betjening herude på vestkysten, det er jo herude turisterne er, og har brug for dette.
Helt enig.
Det er også vigtigt at gøre opmærksom på at info skal minimum være på dansk, engelsk og tysk. Hvilket jeg mangler i mit område hos erhvervsdrivende hvor der er mange udenlandske turister.