Borgere, der har brug for hjælp til at komme i gang med de digitale selvbetjeningsløsninger, vil fremadrettet kunne få vejledning fra en borgerservicemedarbejder én dag om ugen på bibliotekerne i hhv. Hirtshals, Vrå og Sindal.
Den digitale selvbetjeningsvejledning vil foregå på faste ugedage på de tre biblioteker. De konkrete tidspunkter annonceres i ugeaviserne og på kommunens hjemmeside.
Ordningen evalueres i november 2015 på baggrund af den faktiske aktivitet. Evalueringen skal danne grundlag for beslutning om, hvorvidt ordningen skal gøres permanent.
– Økonomiudvalgets beslutning skal tages som udtryk for, at vi på den ene side gerne vil hjælpe borgerne i hele kommunen med at blive digitalt selvhjulpne, men at vi også har brug for at få afdækket behovet, inden vi sætter os i en varig driftsudgift, siger borgmester Arne Boelt.
I forbindelse med vedtagelsen af budgettet for 2015 besluttede Byrådet at lukke Borgerservice i Hirtshals, Vrå og Sindal og at holde onsdagslukket i Borgerservice i Hjørring fra den 1. juli 2015.
Der vil dog også fremadrettet være digitale selvbetjeningsvejledere til stede i Borgerservice i Hjørring om onsdagen.
Ud over denne personlige vejledning kan borgere hente hjælp på den Digitale Hotline, hvor der sidder en borgerservicemedarbejder klar til at svare på spørgsmål mandag-torsdag fra kl. 9-21, fredag fra kl. 9-17 og søndag fra kl. 17-21.
Den Digitale Hotline er et samarbejde mellem 30 kommuner om i fællesskab at servicere borgere i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger, hvor også Borgerservice i Hjørring Kommune indgår i vagtplanen. Den Digitale Hotline kan kontaktes på tlf. 70 20 00 00.
