Kundetilfredshed har der i mange år været fokus på i danbolig kæden – dels for at sikre sig en god kundeoplevelse og dels for at udvikle forretningen.
Hele rejsen for at opnå stor kundetilfredshed starter allerede inde kunderne første gang møder danbolig mægleren fysisk. Og længe før at boligen er købt eller solgt. Kunderne skal gerne have en god oplevelse uanset om det taler med os i telefon, er i kontakt via mail eller de møder danbolig på en fremvisning.
Kundeoplevelser fylder mere og mere, uanset om man står overfor valget af ejendomsmægler, restaurant, rejse eller noget helt andet. Derfor arbejdes der seriøst med at give kunderne mere end de forventer.
– Vores mål er hele tiden at køberne og sælgerne er så tilfredse med vores indsats, at de vil anbefale os til andre, udtaler Kristian Rask, som er indehaver af danbolig Hjørring.
For danbolig kæden betyder kundetilfredshed så meget, at man laver kåring af årets danbolig butik med højeste kundeloyalitet, og her modtog danbolig Hjørring prisen for 2017.
– Vi er stolte over, at vi igen kan løfte pokalen. Det skete senest i 2012. Der er 147 butikker der kæmper om titlen, tilføjer en glad og tilfreds Kristian Rask.
– Vi håber, at det kommer til at vække opsigt i lokalområdet, men håber ikke, at der kommer til at gå fem år igen, inden pokalen kommer hjem til Hjørring, slutter Kristian Rask.
