Solen skinner altid i Tversted

Kasper Wæhrens er som indehaver af Tannisby Camping på en måde irriteret over, at Lars Enevold fra Visit Nordjylland tager de nordjyske campingpladser over en bred kam, når han tirsdag aften til TV2 Nord talte om tilbagegang og en halvskidt sæson for branchen på toppen af Danmark.

– Jeg ejer og driver Tannisby Camping i Tversted. Jeg har nu på 7. sæson oplevet vækst, selvom vejret er, som vejret er. Det virker lidt sølle at give vejret al skyld for sin tilbagegang. Flere af mine kolleger er simpelthen ikke gode nok til at drive deres forretning, fastslår Kasper Wæhrens.

– Dét er sådan en kommentar, folk rynker på næsen af, især fordi mange af kollegerne er gamle i branchen og har haft deres pladser i mange mange år. Nu skal det ikke lyde, som om jeg er hoven eller ser negativt på mine kolleger, det gør jeg bestemt ikke.
Men jeg vil nu alligevel uden at pege fingre, mene, at nogle kolleger ikke helt har fulgt med udviklingen og tiden og dermed sikret sig, så de ikke er helt så følsomme overfor eksempelvis vejret, uddyber Kasper Wæhrens.

Man kan hurtigt få på puklen når man udtaler sig. Det skal fastslås at jeg respekterer alle mine kolleger og deres måde at drive deres pladser på. Jeg har søgt meget inspiration som jeg har videreudviklet på min egn facon.

– Tannisby Camping overtog jeg den 1. april 2011 efter 9 år med enormt underskud. Det var risky business at satse på, at bare fordi skibet skifter kaptajn, så kommer der vind i sejlene. Men ikke desto mindre var dét præcis, hvad der gjorde. Jeg bruger ikke min tid på at ærgre mig, irriteres over noget og sætter mig aldrig og lader ting køre tomgang, forklarer campingchefen fra Tversted.

Kasper Wæhrens tror nemlig på, at en af hans forcer er, at han faktisk slet ikke selv nogensinde har været campist. Han har en helt anden fortid. Hans familie var ikke campister, selvom hans farmor og farfar vel nok var blandt landets første autocampercampister. De fik selv bygget en Toyota Hiace om til en campingbus, som den hed dengang. De susede derefter hele vinteren rundt i Spanien, men for sig selv.

Noget af hans barndom har dog været på en campingplads, som familien ejede, men campist har han altså ikke selv været. I sin voksen tid er han dog kommet lidt i gang og har de seneste år lejet eller lånt autocampere og nyder efteråret på forskellige campingpladser og stellpladser rundt om i Europa.

– Da jeg ikke er campist, har jeg nok nogle andre briller på, end netop campisten har og ser derfor på camping fra en anden vinkel, tror jeg.

Jeg er i evig konkurrence med mig selv. Jeg går altid efter det bedste resultat og arbejder hårdt med alt, hvad jeg laver. Jeg udvikler hele tiden det, jeg laver, og forsøger hele tiden at være dels nøjsom og fornuftig, men også fremsynet og risikovillig. Jeg prøver mig frem med rigtig mange ting og lytter. Lytter til trenden i tiden, gæsternes ønsker og dygtige erhvervsdrivendes idéer og erfaringer, lyder opskriften på succes fra campingchefen.

– Mine gæster her på bette Tannisby Camping betyder meget for mig. Jeg lytter til dem og sørger for, at den vare, jeg leverer, altid er i top. Jeg har sat min private karriere på standby i mere end 5 år for at satse på den professionelle og for at få vendt skuden her.
Dét lykkes, lyder det med eftertryk fra Kasper Wæhrens.

Den unge campingchef har fra dag et haft et overskud regnskabsmæssigt. Ikke et stort og prangende et. Det første år bare lige over nul, men klart foran årene forinden. Han lever heller ikke af sin campingplads, men har altid haft job ved siden af. Han bruger derfor de penge, han tjener i virksomheden, til at investere i den og har hele tiden udviklet og fornyet pladsen.

– Jeg overtog en campingplads, der var kørt i sænk så mange steder, at den nærmest syntes uoverskuelig. Men min stædighed og vilje til at vise hele verden og ikke mindst min tålmodige bankmand og min familie at jeg kan og vil det her, kombineret med den konkurrence jeg har med mig selv, har gjort, at der nu er god vind i sejlene. Hvert år siden 2011 har jeg haft vækst, noterer den tilfredse indehaver.

I 2014 satte han da også omsætningsrekord. Han leverede den bedste omsætning i næsten 18 år. I 2015 gik det en anelse tilbage, men han kunne læse i Campingrådets information, at campingpladserne i landet i snit gik 17 % tilbage og var derfor en smule fortrøstningsfuld. I 2016 tog det igen fart. Han lavede et af det bedste regnskaber, pladsen har haft i 20 år. Sæsonen 2017 ser ud til at være endnu bedre. I skrivende stund vækster den lille plads 9,37% på omsætningen.

Flere og flere danskere besøger pladsen. Tyskerne er fortsat nummer to over flest besøgende, mens hollænderne i mange år lå nummer 3, men nu er røget til nummer 5, overhalet i nævnte rækkefølge af både Norge og Sverige.

– Jeg er blevet rigtig god til at tale om vejret. Der er meget fokus på vejret alle vegne. Klimaforandringer, tsunamier og orkaner raser som aldrig før. Eller i hvert fald hører vi mere om det end tidligere. Jeg lyttede en dag i TV til en professor i et eller andet med vejr og natur, der forklarede, hvordan vi i en 39 års cyklus oplever både varmere og varmere vejr og det modsatte, og sådan har det for øvrigt altid været. Med det in mente tager jeg det måske lidt mere med ro og lader mig ikke rive med af de dårlige nyheder dér. Det er jo oftest netop dét, nyhederne bringer, altså de negative nyheder. Som artiklen på TV2 Nord, der netop fangede mig, hvor vi over én kam er i tilbagegang.

– Ja, vist har vi da haft våde somre. Det har vi jo næsten altid. En af mine gæster noterer hvert år ned på en kalender, hvordan vejret er, hver dag. I år har ikke været meget anderledes end de sidste 3 år. Jeg kan ikke huske det præcist, men jeg synes at huske, hun sagde, vi havde hele tre regnvejrsdage mere i år end i 2016. Men den kontinuerlige snak om vejr og regn i vejrudsigten har helt sikkert sin effekt på campisters campinglyst. Det er som om, at der partout skal vises regn over landet, hvis risikoen er blot 5 procent. Jeg vil da langt hellere fokusere på de resterende 95 procent sol. Det er dér, for nu at komme tilbage til mine kollegers manglende udvikling, at de kan gøre en forskel. Sikre sig mod vejret.

– Jeg er nødt til at sikre mig selv. Jeg er nødt til at se Tannisby Camping som en virksomhed. Præcis som Tivoli, Fårup Sommerland og hvilken som helst andet hyggeligt sted, man besøger og har en entré. Jeg elsker min lille hyggelige plads, hvilket jo er ret positivt, da jeg vist har en bankmand, der forventer, jeg er her 124 år til. Hvordan sikrer man sig selv på en campingplads, der sælger græsplæner, når man er SÅ afhængig af vejrsnak og negative vejrudsigter? Jeg har taget mine campingbriller af, og så har jeg fokuseret på andre virksomheder. Hvad gør de og hvorfor?

– Set helt sort og hvidt, så er det her en forretning. Den vare, jeg sælger, er græs.
Jeg sælger græsplæner, og den service, jeg yder, er positiv, venlig, kombineret med rene og ordentlige, lækre nye faciliteter, og nyslåede enheder, der altid er i top. Jeg driver pladsen ene mand. Det er mig, man møder på feriemesserne, det er mig, man møder i receptionen ved ankomst og afrejse. Det er også mig, der klipper alle 2,4 kilometer hæk, to gange årligt, og mig, der klipper græs og kanter, maler stakittet, rengør toiletterne og pudser vinduerne. Lige i højsæsonen har jeg dog en hjælper på i knap to måneder. Det er en personlig campingplads.

– Når man booker charterrejser, rejser med færge eller tog eller booker et værelse på et hotel, betaler man altid forud. Hvorfor? Af den simple grund, at der desværre er alt for mange, der reserverer uden at dukke op på ankomstdagen. I dag læste jeg i nyhederne, hvor mange millioner det koster vores sygehuse, at folk ikke dukker op. Spild af ressourcer og penge og andre folks tid. Det er jo simpelthen for ringe, at man ikke tror, den slags har konsekvenser.

– En lille bitte virksomhed som min er enormt følsom overfor den slags. Tallene er ikke så store, og selv enkelte ikke ankomne gæster kan mærkes. Jeg havde i 2011 hele 121.000 kr. i direkte tab, fra gæster der havde reserveret, men som aldrig dukkede op til deres sommerferie. Du kan da bare leje ud til en anden, er der tit folk, der siger, hvis jeg forklarer, hvorfor jeg er nødt til at gøre, som jeg gør. Men det kan jeg ikke.

– Mine reservationer foregår mestendels i foråret og forsommeren. Jeg har ofte sagt alt optaget, når gæster spørger på sommerferie i telefonen eller via mail, flere måneder før ferien starter, da alle pladser er forud reserverede. Men når vi så kommer til sommerferien, to dage før ankomst, glemmer mange at dukke op. Måske er det begyndt at regne, og man gider alligevel ikke ud. Dertil har flere reserveret flere steder på samme tid og melder simpelthen ikke fra der, hvor de ikke kommer, og så står vi her og glaner.

– Pladsen er fuldt reserveret, med her er pludselig mange tomme pladser. Der kommer naturligvis folk ind på chancen og fra gaden, men slet ikke nok til de tomme pladser, der står i ugevis. Det er de få, der ødelægger det for de fleste, og det er rigtig ærgerligt. Jeg traf derfor det valg at sætte en straks betaling af et depositum på alle reservationer, og i løbet af 2012 og 2013 nedbragte dét tabet til henholdsvis 77.000 kr. og 74.000 kr.

– Jeg måtte atter tage konsekvenser heraf og sætte fuld forudbetaling på alle reservationer i sommeren.  Fra sæson 2014 har jeg på den konto derfor nul kr. i tab på mine reservationer. Det er sjovt, som man pludselig alligevel godt kan huske, hvor man har reserveret, når opholdet er betalt, siger med et smil på læben Kasper Wæhrens.

– Med mit topmoderne bookingsystem fra Compusoft er det muligt at håndtere bookinger og betalinger, og jeg har dertil moderne onlinebooking og onlinebetaling tilknyttet. Dét er meget enkelt og super nemt at reservere alt hjemmefra. Jeg var ret tilbageholdende med at opkræve betalingerne forud. Nogle campinggæster siger, de er normadefolk, og derfor ikke vil bindes på den måde, men så skal man jo blot lade være at reservere. Hvis du vil have sikkerhed for, at der er en plads, når du ankommer, vil jeg have sikkerhed for, at du netop ankommer.

– Jeg kunne se på overnatningerne, at de også tog et lille hop tilbage grundet betaling forud, men jeg har ikke længere tabet fra de, der glemte at komme forbi, og får dermed en samlet fremgang. Jeg hører nogle af mine kolleger sige, at de ikke tør sætte krav i frygt for at miste gæster, men i næste sætning klager man over tabet.
Jeg plejer at sige at hvis man brokker sig, bør man gøre det over de ting, der kan gøres noget ved, og så få det gjort. Det kan lyde meget hårdt og koldt, men det er slet ikke således ment. Det er desværre bare en nødvendig udvikling og sikring, hvis også pladsen skal bestå de næste mange år.

– Det er vigtigt at være synlig. Efterhånden bliver flere og flere af mine kolleger mere og mere aktive på de sociale medier. Dét er hamrende vigtigt! Nogle mener et medie som Facebook er spild af tid, kun til spil og en tidssluger. Det kan det være, men det er et hamrende vigtigt medie at være aktiv på. Det er en mere direkte og personlig måde at kommunikere med gæsterne på. Vi er nødt til at følge med. Og hvis ikke man udvikler, afvikler man.

– Dér hvor jeg har en opgave her på pladsen, er på mine forsæson pladser. Dem vil jeg godt have flere af og har derfor åbnet for flere pladser til fastliggere. Mit fokus vil være mere dér fra sæson 2018. Jeg har haft lidt under 100 % vækst på fastliggere henover 5 sæsoner og åbnede også 2017 med flere end sidste år. Nu er jeg ved at nå det antal, jeg ønsker på typen helsæson eller sommerhalvårs fastliggere.

– Jeg har haft en vækst på min vintersæson, som jeg prøvede for første gang i pladsens historie for fem år siden. Fire år i træk vækstede jeg mere end 100 procent. Det lyder af meget, men tallene var nu ganske beskedne.

– Første år havde jeg hele fire vinterfastliggere, så ni året efter, så 18 og sidste år 36. I år har jeg hele 43 reservationer, og jeg glæder mig til at byde dem alle velkomne på lørdag, hvor vintersæsonen starter.

– Der er plads til flere, og alle er velkomne, lyder det afslutningsvis fra Kasper Wæhrens, som er optimist på sit erhvervs vegne i det nordvestlige Vendsyssel.